Branża stolarki otworowej mierzy się z rosnącymi kosztami surowców i energii, coraz większymi wymaganiami klientów oraz surowymi regulacjami unijnymi. Każdy błąd operacyjny może oznaczać straty, a długi czas realizacji zamówień osłabia konkurencyjność.
Wiele firm inwestuje w modernizację systemów ERP, APS czy MES, jednak ich wdrożenie trwa miesiącami, a pierwsze efekty pojawiają się z opóźnieniem. Tymczasem generatywna sztuczna inteligencja pozwala na szybszą optymalizację procesów bez konieczności przebudowy systemów. AI eliminuje błędy, automatyzuje powtarzalne zadania i przyspiesza kluczowe operacje, generując oszczędności sięgające nawet 100 000 zł miesięcznie. Co ważne, pierwsze efekty można zobaczyć już w 30 dni.
AI – praktyczne wsparcie dla firm produkcyjnych
Generatywna AI to technologia, którą firmy mogą wdrożyć już dziś – bez wielkich inwestycji i długotrwałych przygotowań. Zamiast angażować się w kosztowne i skomplikowane projekty cyfryzacyjne, przedsiębiorstwa mogą skupić się na optymalizacji kluczowych procesów, osiągając szybkie i mierzalne efekty.
Na podstawie doświadczeń Miquido, partnera technologicznego firm z branży stolarki, zidentyfikowaliśmy trzy obszary, w których AI najszybciej przekłada się na realne oszczędności i wzrost efektywności.
Dwudziestokrotnie szybsza realizacja zamówień
Jednym z największych problemów w firmach stolarskich jest czasochłonne i podatne na błędy przetwarzanie zamówień. Dokumenty napływają w różnych formatach – od skanów i zdjęć, przez pliki PDF, aż po odręczne notatki. Każde zlecenie wymaga ręcznego przepisywania danych do systemu, co wydłuża czas realizacji.
Rozwiązania AI eliminują ten problem, wykorzystując technologię OCR do automatycznego rozpoznawania i konwertowania treści zamówień do ustandaryzowanego formatu. GenAI następnie analizuje specyfikację techniczną, sprawdza zgodność zamówienia z wymaganiami i wprowadza dane do systemu.
Dzięki temu proces, który wcześniej zajmował godziny, może zostać wykonany w kilka minut. W praktyce oznacza to blisko dwudziestokrotne przyspieszenie zlecenia zamówień i zmniejszenie liczby pomyłek o 80%.
Obsługa klienta bez barier językowych
Polscy liderzy działają na rynkach międzynarodowych, co wiąże się z obsługą klientów w różnych językach. Oznacza to ogromne obciążenie dla działów obsługi, które każdego dnia odpowiadają na setki powtarzalnych pytań.
W firmach obsługujących klientów w dziesięciu lub więcej językach taki model pracy jest nieefektywny – prowadzi do wydłużonego czasu odpowiedzi i wzrostu kosztów operacyjnych.
Zintegrowany z systemami wewnętrznymi chatbot AI może natychmiast odpowiadać na pytania klientów, dostarczając im precyzyjne, zawsze aktualne informacje. Wykorzystując technologię RAG, AI przeszukuje firmową bazę wiedzy i generuje trafne odpowiedzi – niezależnie od języka zapytania.
Automatyzacja tego procesu skraca czas reakcji, zmniejsza obciążenie działów obsługi i podnosi jakość komunikacji. Firmy, które wdrożyły AI w tym obszarze, odnotowują nawet 40-procentowe obniżenie kosztów związanych z obsługą klienta, przy zwiększeniu satysfakcji użytkowników.
Reklamacje pod kontrolą
Rozpatrywanie reklamacji w firmach produkcyjnych to złożony proces. Każde zgłoszenie wymaga dokładnej analizy dokumentów i zdjęć, a ręczne przeglądanie tych materiałów zajmuje czas i angażuje wielu pracowników.
Sztuczna inteligencja może znacząco przyspieszyć ten proces. AI analizuje zdjęcia produktów, identyfikuje defekty i klasyfikuje je według skali uszkodzeń. Pozwala to na automatyczne podejmowanie decyzji o naprawie, wymianie lub odrzuceniu reklamacji.
To rozwiązanie pozwala firmom na znaczące skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji nawet o 60%, poprawę satysfakcji klientów i dealerów oraz znaczne ograniczenie kosztów operacyjnych związanych z ręcznym przetwarzaniem zgłoszeń.
Jak rozpocząć wdrażanie AI?
Najczęstszym błędem, jaki popełniają firmy rozważające wdrożenie AI, jest przekonanie, że to skomplikowany, kosztowny i długotrwały proces. W rzeczywistości najlepszym podejściem jest stopniowa optymalizacja – testowanie nowych rozwiązań w wybranych obszarach i ich integracja z istniejącymi systemami.
Nie trzeba od razu inwestować milionów ani wdrażać rewolucyjnych zmian. Wystarczy zacząć od prostych usprawnień, które przyniosą szybkie, mierzalne efekty. Najlepszym rozwiązaniem jest 30-dniowy Proof of Concept, który pozwala przetestować AI w jednym kluczowym obszarze i szybko ocenić jego wpływ na efektywność.
Po pierwszych wynikach AI można skalować i zintegrować z systemami ERP, MES, APS czy CRM, tworząc spójny ekosystem. Pełna optymalizacja trwa od kilku miesięcy do roku, ale oszczędności są widoczne już po kilku tygodniach. Automatyzacja pozwala zredukować koszty operacyjne nawet o 30% rocznie, a szybsza obsługa zamówień, reklamacji i płatności zwiększa satysfakcję klientów.
Chcesz sprawdzić, jak AI może ograniczyć koszty w Twojej firmie w 30 dni? Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci zrobić pierwszy krok.
